Laat Fried Aarts een luchtfoto zien van een willekeurig bedrijventerrein (van Klazienaveen tot Sittard) en hij wijst je feilloos ‘onze panden’ aan. Fried begon in 1979 bij Remco Ruimtebouw als tekenaar en werkvoorbereider en heeft zodoende heel wat panden voorbij zien komen én zelf getekend. Toen hem een aantal jaren geleden gevraagd werd of hij zin had om een aparte afdeling op te zetten voor schade en renovatie, hoefde hij niet lang na te denken. Fried werd coördinator restyling.
“Als ik rond een uur of kwart over zeven binnenkom bij ServicebouwPlus is het eerste wat ik doe mijn mail checken. Daarna maak ik een planning voor de dag. Maar die is meestal wel een beetje ambitieus. Eigenlijk weet ik van tevoren al dat ik niet alles kan doen wat erop staat. Het is bij ons vaak erg hectisch en stiekem vind ik dat wel leuk. Ik hou wel van een beetje dynamiek in mijn werk. Mijn werkzaamheden als coördinator restyling zijn namelijk ook heel breed. Naast de werkvoorbereiding voor onze projecten doe ik ook de planning, offertes, onderhoudscontracten en stuur ik de montageploegen aan.”
Maar ook die dynamiek heeft zo z’n grenzen, vertelt Fried: “Als er een zware storm op komst is, dan weet je al dat er van je planning weinig terecht gaat komen. Dan ben je alleen maar bezig met de telefoon. Klanten bellen met schade en vervolgens bellen wij de monteurs om ze zo snel mogelijk ter plekke te hebben. Soms stap ik zelf ook in de auto om schade op te gaan nemen. Op zo’n dag is het alle hens aan dek. Maar hectisch of niet, als ik op kantoor ben, loop ik elke dag een rondje tijdens de lunch. Dat deed ik al toen we in Den Bosch zaten, later in Best en nu in Nieuwkuijk nog steeds. Lekker even het hoofd leegmaken.”
Maar Fried komt niet alleen voor schade bij zijn klanten: “Gelukkig gaat het meestal om andere zaken. Als een klant wil restylen, verbouwen of een onderhoudscontract wil afsluiten dan ga ik eigenlijk altijd eerst kijken om een goed voorstel te kunnen doen. Met de meeste klanten heb ik al zo lang contact en dan is het altijd leuk om elkaar weer een keer te spreken.”
